Was läuft aus Konsumentensicht im Ausland besser als in der Schweiz? «Kassensturz» blickt über die Landesgrenzen: In den USA gibt es eine Geld-zurück-Garantie, in Österreich helfen Sammelklagen zur Durchsetzung der Konsumentenrechte, und in England müssen Produkte «reparierfähig» sein. Grosszügige Rückgaberegeln: Geld-zurück-Garantie in den USA In den USA können vedorrte Pflanzen, gebrauchte Sofas, angeknabberte Lebensmittel oder auch verschwitzte T-Shirts zurückgegeben werden – und die Kundinnen und Kunden erhalten das Geld zurück. «Kassensturz» fragt: Sind diese Rückgabe-Versprechen ein Auswuchs der konsumgetriebenen amerikanischen Gesellschaft oder ein Vorbild für die Schweiz? Reparieren statt wegwerfen: Grossbritannien macht es vor In der EU sind Gerätehersteller dazu verpflichtet, ihre Produkte «reparierfähig» zu bauen und auch die Ersatzteile während mindestens sieben Jahren zu garantieren. Damit soll dem Wegwerfwahnsinn entgegengewirkt werden. «Kassensturz» zeigt diese Praxis in Grossbritannien, das aus Überzeugung und trotz Brexit an dieser Regelung festhält. Warum gilt das «Recht auf Reparatur» nicht auch in der Schweiz? Starkes Konsumentenrecht: Sammelklagen-Pionier Österreich Österreich kennt das Instrument der Sammelklage seit 20 Jahren, die EU zieht bis Ende 2022 nach. «Kassensturz» spricht mit dem «Erfinder» der österreichischen Sammelklage über Erfolge und Misserfolge bei der Anwendung dieses Konsumentenrechts und zeigt, warum in der Schweiz Parlament und Bundesrat seit Jahren die Einführung von Gruppenklagen verhindern. Bankenplatz Südafrika: Konkurrenzloses Onlinebanking Die Schweiz rühmt sich gerne als fortschrittlichen und modernen Bankenplatz. Der Blick nach Südafrika zeigt: In Sachen Onlinebanking ist uns das Land am Südkap voraus. «Kassensturz» zeigt die Unterschiede – auch bei den Bankgebühren. Sorglosigkeit im Alltag: Ehrlichkeit «made in Japan» In Japan wird viel weniger gestohlen und betrogen als in der Schweiz – behauptet unser Japan-Korrespondent. Für «Kassensturz» rückt er dem Land mit versteckter Kamera auf den Leib, und schreckt auch vor einem Selbstversuch nicht zurück: Wie lange bleibt sein herrenloses Portemonnaie in der belebten Kaffeebar liegen? Kurioses und Erhellendes aus dem Land der aufgehenden Sonne.