Nieuwe Knikkers

Achteraf betalen groeit snel, en Billink is daarin een speler die steeds zichtbaarder wordt in Nederlandse webshops. In deze aflevering spreken de Nieuwe Knikkers met CEO Frank Waagmeester over de strategie van Billink in een markt waar concurrentie én toezicht toenemen.

Ze bespreken hoe Billink zich wil onderscheiden met een sterke focus op verantwoord betalen en aankoopbescherming. Waar ligt de grens tussen consumenten gemak bieden en het risico op onverantwoord lenen vergroten?

Daarnaast kijken ze vooruit: met de komst van de herziene Richtlijn Consumentenkrediet (CCD2) staat de sector aan de vooravond van belangrijke wijzigingen. Wat betekent deze wetgeving voor achteraf betalen aanbieders én voor kredietverstrekkers? En wanneer gaan consumenten de eerste veranderingen ervaren?

Agentic Commerce, weer zo’n nieuw buzz woord, of staat de retailwereld echt aan de vooravond van een fundamentele verandering? Hebben we straks allemaal een digitale shopping buddy die aankopen voor ons doet? En als dat zo is, wat betekent dat dan voor platformwebshops die juist uitblinken in een breed aanbod? Hebben zij straks nog toegevoegde waarde?

Om daarachter te komen, vroegen de Nieuwe Knikkers drie experts uit de retail- en betaalwereld hoe zij deze ontwikkeling zien: Ilja van Poppel (Bol), Stijn Doensen (Decathlon) en Guido Berben (Mastercard).

Samen bespreken ze hoe platformspelers zich voorbereiden op deze mogelijke toekomst en waarom hyperpersonalisatie daarbij een belangrijke troef is. Guido neemt ons bovendien mee in de rol van betalen binnen deze nieuwe digitale koopreis. Verrassend genoeg blijkt: agentic betalen is misschien minder nieuw dan het klinkt.

Met inzichten uit de praktijk brengen we deze trend terug tot de essentie: wat betekent dit concreet voor retailers, merken en consumenten?

Een aflevering die je aan het denken zet en misschien zelfs een beetje vooruit.

Meer lezen over Agentic Commerce:

De Nieuwe Knikkers stapten in het vliegtuig naar Kopenhagen voor de allereerste editie van de Future Product Days. Een event vol frisse inzichten, slimme toepassingen en, je raadt het al, veel gesprekken over AI. Maar dit keer geen vage buzzwoorden, wél inspirerende praktijkvoorbeelden van hoe je AI écht kunt inzetten om de productiviteit te verhogen of je e-commerce een boost te geven.

Ze leerden hoe je de content op je website kunt AI-efyen om zo een digitale versie van jezelf te bouwen. En zagen dat koffie in China inmiddels per drone in het park wordt bezorgd. Drones waren sowieso een terugkerend thema in Kopenhagen, want terwijl de Knikkers op zoek waren naar innovatie, vlogen er mysterieuze drones boven meerdere vliegvelden. En daarnaast probeerden de Knikkers de reden van een algeheel drone-verbod in de Kopenhagen te achterhalen. (bij thuiskomst bleek dit vanwege een geplande EU-top, raadsel opgelost!) 

Natuurlijk trokken de Knikkers ook de stad in, op zoek naar retailtrends. Hoogtepunt? Een winkel waar je met behulp van een digitale spiegel je ideale maten kunt bepalen. 

Kopenhagen laat zien: focus op kwaliteit, niet op kwantiteit.

Of zoals Joacim Jeppesen, CEO van Framna zei:

“Simplicity is rebellion in a world where complexity is default.”

Een aflevering vol internationale inspiratie en inzichten die blijven hangen.

Wat gebeurt er als je iemand met ervaring bij zowel een grote Nederlandse bank als een internationale speler aan het roer zet van de Betaalvereniging? Precies: dan krijg je een frisse blik op het betalingsverkeer én mooie ambities.

De Nieuwe Knikkers spreken met Arjan Bol, sinds 100 dagen directeur van Betaalvereniging Nederland. Wat viel hem op in die eerste maanden? Wat trok hem aan in deze verbindende rol tussen spelers binnen de betaalketen? En wat zijn zijn plannen voor Nederland én Europa?

Arjan speelde eerder een rol in de samenvoeging van de Postbank en ING en was daarna jarenlang country manager bij Mastercard. Die ervaring neemt hij nu mee om het Nederlandse ecosysteem te versterken en Europa dichter bij elkaar te brengen.

Van polderoverleg tot samenwerking over landsgrenzen heen, van lessons learned tot toekomstvisie – dit gesprek geeft energie.

En misschien nog wel het mooist: je leert niet alleen de directeur kennen, maar ook de mens Arjan.

Nieuwtjes:

Wat doe je na je pensioen? Als je Gijs Boudewijn heet, dan is het antwoord: gewoon verder bouwen aan de toekomst van het Europese betalingsverkeer. Zijn eerste 100 dagen “pensioen” zitten erop, en dat betekent voor de Nieuwe Knikkers een mooie aanleiding om hem op te zoeken.

We praten met Gijs over zijn nieuwe rol als voorzitter van de European Payments Council (EPC), de club achter het SEPA-betaalschema. Hoe ziet hij de toekomst van SEPA in een wereld waarin stablecoins, digitale valuta en geopolitieke spanningen steeds nadrukkelijker een rol spelen?

We gaan ook in op het belang van samenwerking in Europa, iets waar Gijs zich al jaren hard voor maakt, én de uitdagingen die hierbij komen kijken. Hoe breng je nationale belangen samen onder één Europese betaalvisie? Welke veranderingen ziet hij voor de EPC als organisatie in deze snel veranderende context?

Een aflevering vol strategische inzichten, Europese nuance en een vleugje Hollandse nuchterheid.
-----------------------------