<p>Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “<strong>#341 - Perdigão: plataformas conversacionais no centro do relacionamento com o cliente</strong>”.</p><p>Nele, Sandro Copolla, Global CRM &amp; Performance, revela os bastidores da decisão estratégica que levou a Perdigão a escolher o WhatsApp ao invés de desenvolver um aplicativo próprio. Ele compartilha as lições aprendidas sobre penetração de mercado, fricção de adoção e como uma escolha aparentemente óbvia se transformou em vantagem competitiva sustentável. Ficou curioso? Então, dê o play!</p><p>Assuntos abordados:</p><ul><li>WhatsApp x app próprio;</li><li>Coleta de dados sem pesquisas;</li><li>Penetração do WhatsApp no Brasil;</li><li>IA integrada ao WhatsApp;</li><li>Conexão marca-consumidor.</li></ul><p>Links importantes:</p><ul><li><a href="https://dti.ag/news-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Newsletter</a></li><li>Dúvidas? Nos mande pelo <a href="https://dti.ag/linkedin-ag" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Linkedin</a></li></ul><p>Contato:  <a href="mailto:[email protected]" target="_blank" rel="noreferrer noopener">[email protected]</a></p><p>Os Agilistas é uma iniciativa da <a href="https://dti.ag/site-dti" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dti digital</a>, uma empresa WPP</p><p> </p><p>#cases #customerexperience</p><p></p>