<p>Välkommen till detta avsnitt där jag möter Love Westin från SKI, som arbetar med att mäta och förstå kundlojalitet och nyligen lanserat SKI Choice Tracker - ett verktyg som hjälper företag att följa sina kunder, se vart de är på väg och vad som får dem att stanna.</p><br><p>I avsnittet delar Love med sig hur verktyget fungerar, vilken typ av data det samlar in och hur insikterna kan användas för att förutse kundbeteenden innan det är för sent. </p><br><p>Vi pratar bland annat om:</p><br><p>🌟 Skillnaden mellan nöjdhet och lojalitet: Love förklarar varför nöjda kunder inte automatiskt är lojala och hur företag kan förstå och agera på denna skillnad.</p><br><p>🌟 SKI Choice Tracker i praktiken: Vad är SKI Choice Tracker och hur fungerar tjänsten? Vilken typ av data samlar den in och hur kan insikterna användas för att förstå lojalitet?</p><br><p>🌟 Från insikter till handling: Love berättar hur företagen kan använda resultaten från SKI Choice Tracker för att omsätta data till konkreta åtgärder som stärker kundrelationer, ökar lojalitet och skapar bättre upplevelser.</p><br><p>🌟 Lojalitetstrender och framtiden<strong>:</strong> Vad ser Love för trender kring kundlojalitet och kundupplevelse som företag bör ha koll på?</p><br><p>Följ med på ett inspirerande samtal om kundlojalitet, mätverktyget SKI Choice Tracker och hur data och insikter kan göra verklig skillnad i kundmöten!</p><br><p><br></p><p>Du kan kontakta Love här:</p><p><a href="https://www.linkedin.com/in/love-westin-b427b1154/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.linkedin.com/in/love-westin-b427b1154/</a></p><br><p>Läs mer om SKI här:</p><p><a href="https://www.kvalitetsindex.se/ " rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.kvalitetsindex.se/ </a></p><br><p>Detta avsnitt är i samarbete med Connectel.</p><br><p>Är du också trött på långa telefonköer, ärenden som fastnar och stressade medarbetare?</p><p>Med Connectels plattform gör du vardagen enklare för både kunder och medarbetare.</p><br><p>Testa redan idag, boka in en kostnadsfri demo här:</p><p><a href="https://www.wowservice.se/connectel" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.wowservice.se/connectel</a></p><hr><p style='color:grey; font-size:0.75em;'> Hosted on Acast. See <a style='color:grey;' target='_blank' rel='noopener noreferrer' href='https://acast.com/privacy'>acast.com/privacy</a> for more information.</p>