Comment la vidéo courte booste les conversions selon JOIN

Dans cet épisode du Panier, enregistré lors du One To One Expérience Client à Biarritz, Laurent Kretz a rencontré Jonathan Szwarc, cofondateur de JOIN, une solution innovante qui permet aux marques d’intégrer des vidéos courtes sur leurs fiches produits. Jonathan partage ses conseils sur la façon dont la vidéo peut réduire les freins à l'achat, tout en augmentant le taux de conversion et le panier moyen.

Voici les principaux points abordés durant leur échange :

1. Répondre aux questions des clients directement via la vidéo :
   Les clients ne lisent plus de longs textes explicatifs. La vidéo courte, adaptée à chaque produit, permet de répondre aux freins à l'achat, comme les questions sur l’utilisation ou l’adéquation d’un produit à des besoins spécifiques. Cela améliore l’expérience client et augmente le taux de conversion.
2. Optimiser l’expérience mobile :
   Avec 80 à 90 % du trafic provenant du mobile, les vidéos courtes sont parfaitement adaptées à ce format. JOIN permet d’ajouter des vidéos interactives qui rendent l’expérience fluide et engageante. Les marques comme Respire ou NV Gallery ont déjà vu des résultats concrets avec cette approche.
3. L’intelligence derrière les vidéos :
   Grâce aux outils d’analyse intégrés à JOIN, les marques peuvent savoir quelles vidéos boostent leurs conversions et optimiser les contenus en temps réel. Si une vidéo ne performe pas, elle peut être remplacée rapidement pour maximiser son efficacité.

Selon Jonathan : 

• Une bonne vidéo courte doit être concise et informative. Il recommande des vidéos d’environ 30 secondes, découpées en chapitres pour rendre l’information facilement digestible. 
• L’ajout de sous-titres est crucial, puisque 80 % des vidéos sont visionnées sans le son. 
• Il est important d’inclure un élément humain dans la vidéo pour créer une connexion avec les clients et de rester straight to the point : l’objectif n’est pas de faire de l’inspirationnel, mais de répondre aux questions concrètes des acheteurs. 
• Chaque vidéo doit être optimisée pour le mobile, là où se trouve la majorité du trafic.

Jonathan souligne également que JOIN aide à réutiliser les contenus produits pour les réseaux sociaux, maximisant ainsi l'efficacité de chaque création vidéo.

Timecodes de l’épisode :
00:00:00 – Introduction
00:01:51 – Comment la vidéo courte améliore le parcours client
00:03:23 – Pourquoi la vidéo est cruciale en e-commerce aujourd'hui
00:05:27 – Exemples concrets de marques qui utilisent JOIN avec succès
00:08:56 – L'importance d'analyser l'impact des vidéos sur les conversions
00:11:06 – L’avenir de JOIN et l’intégration de l’IA dans la vidéo

Et quelques dernières infos à vous partager : 

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• Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.