Nur begeisterte Kunden werden von Stamm- zu Bestandskunden. Aber woher wissen Sie, was die Kunden begeistert? Finden Sie es heraus mit dem Kano-Modell.

QM-Quickie

Sylvia Homann I Podcastfabrik

Von Basis bis Begeisterung: Das Kanomodell der Kundenanforderungen

SEP 20, 20198 MIN
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Von Basis bis Begeisterung: Das Kanomodell der Kundenanforderungen

SEP 20, 20198 MIN

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Nur begeisterte Kunden werden von Stamm- zu Bestandskunden. Aber woher wissen Sie, was die Kunden begeistert? Finden Sie es heraus mit dem Kano-Modell.