Toschi Schiesser
Was genau ist denn nun die Customer Journey, Funnel und Kampagne im Online-Marketing?
Kurz gesagt ist die Customer Journey die Reise, welche ein Mensch macht, wenn er das erste Mal in Kontakt mit Dir und Deiner Firma kommt, bis er irgendwann sein letztes Produkt oder Dienstleistung bei Dir gekauft hat. Im Lauf der Zeit, wird der Funnel durchlaufen, in welchen Kampagnen automatisiert ausgeliefert werden.
Alles hat nur ein Ziel: Der unbekannte Mensch soll zum Lead, und dann zu einem kaufenden Kunden bei Dir werden!
Hier geht es zum erwähnten 4 Stufen Online Kurs:
Der Funnel hat also zum Ziel, dass Kontakte über verschiedene Touch-Points in Deinem Unternehmen (Webseite, Landingpage, Newsletter etc.) zu Dir finden, und Du ihre E-Mail-Adresse bekommst. Danach beginnt der Vertrauensaufbau, bis der Kontakt oder auch Lead genannt, ein Produkt oder Dienstleistung kaufen will.
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