Seine Zielgruppe und seine Kunden zu kennen ist einer der entscheidendsten Wettbewerbs- und Wachstumsfaktoren. Der zunehmende Konkurrenzdruck führt dazu, dass nun auch mittelständische Unternehmen verstärkten Handlungsbedarf bei der Verbesserung ihrer Kundenkenntnis und -beziehungen durch Datenanalyse sehen. Daher legen immer mehr Betriebe bei ihren Digitalisierungsprojekten den Fokus auf die Customer Journey und  Optimierung ihres Kundenbeziehungsmanagements. Das Ziel liegt darin, Bestandskunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen. Dabei spielt die Datenanalyse eine entschiedene Rolle. In unserem neuen Blogcast werfen wir einen Blick auf die Entwicklung und Potenziale der Datenanalyse von Kunden und wie sie am besten eingesetzt werden kann. Zudem bringt die Datenanalyse einige Vorteile für Unternehmen mit sich, die wir im aktuellen Blogcast näher beleuchten.