#HRYoungThinking

¿Puede un área de Recursos Humanos tomar decisiones como lo haría un equipo de experiencia al cliente?
En este episodio de PX Journal, platicamos con Alma Aguilar, responsable de People Analytics & Surveys en Santander México. Exploramos cómo un enfoque basado en datos está transformando la función de RH y lo que significa aplicar mentalidad CX al diseño de experiencias para colaboradores.

Conversamos sobre:

• El poder del mindset analítico en la toma de decisiones estratégicas para People Experience.

• Qué significa adaptar marcos y metodologías de Customer Experience (CX) al ámbito de Personas y Cultura.

• Cómo desarrollar ambidestreza en RH: combinando visión operativa y pensamiento de diseño.

• Los desafíos más urgentes (y los que vienen) para PX en organizaciones grandes y complejas.

Una charla con mucha claridad, visión y sentido práctico sobre el futuro de la función.

En este episodio exploramos el concepto de People Experience as a Product y cómo adoptar un mindset de producto en la gestión de la experiencia del colaborador. Hablamos sobre la importancia de diseñar experiencias intencionales, iterativas y alineadas con la estrategia del negocio, tomando inspiración de metodologías como Design Thinking y modelos como el Triple Diamante.

También mencionamos el trabajo de Luke O'Mahoney, quien ha abordado este enfoque en su podcast PX Espresso Hour, y el libro Built for People de Jessica Zwaan, que desarrolla un marco sólido sobre este modelo. Además, analizamos el estudio de Kennedy Fitch sobre los niveles de madurez en Employee Experience.

Te invitamos a realizar la autoevaluación de madurez en PX y a compartir tu opinión en los comentarios. ¿Tu organización está lista para adoptar este enfoque? Déjanos saber y suscríbete para más contenido sobre innovación en HR.

Después de año y medio, ¡Tenemos un nuevo podcast!

Para que todo ciclo creativo y de innovación se renueve, es necesario arar y soltar. HRYoungThinking nos dio grandes alegrías, historias y aprendizajes durante 4 años y cinco temporadas, pero es hora de despedirse.

A ti, que has estado desde el inicio, te compartimos el primer episodio de nuestro nuevo podcast: PX Journal. Hablaremos desde la vulnerabilidad sobre cómo ha sido nuestro viaje de ya casi un sexenio en las emocionantes aguas de People Experience.

Te invitamos a escuchar y juzgar. Y si te gusta, no dejes de suscribirte al podcast.

¿Cuál es el valor que aporta RH al negocio? Con esta pregunta dimos inicio a la conversación con Guillermo Trujillo, Head de Recursos Humanos en Merz Aesthetics para México y DP Latam.

La respuesta a esa pregunta no es unívoca, pero cada que la hacemos confirmamos que, de forma inevitable, todo inicia y termina con las personas. Recursos Humanos es una función que debe tener siempre una mentalidad de impacto y trascendencia hacia las personas (en palabras del propio Guillermo) y en ese espíritu debe mantenerse adaptable y en constante evolución.

Guillermo ha conducido exitosamente una estrategia de Recursos Humanos que equilibra la cultura y marca empleadora de una farma trasnacional con la identidad propia de nuestro país y región, y eso se ha traducido en una experiencia del colaborador y marca empleadora poderosas y en constante evolución.

Acompáñanos en este episodio, en el que seguramente aprenderás mucho sobre el valor que podemos aportar desde HR a las organizaciones del siglo XXI.