La TRIBU de Miss Ampel 🦄 con Sara Santos

Si eres de los que creen que las funciones del community manager se limitan a publicar en las redes sociales, te equivocas. Muchos piensan que no necesitan la ayuda de un community manager, porque "para poner algo de vez en cuando en redes sociales ya lo hago yo" o mejor, "lo hace mi primo/amigo/vecino que sabe de informática". ERROR Si tienes una PYME y quieres sacarle el máximo partido a tu presencia en internet, necesitas la ayuda de un community manager profesional. Muchas empresas se crean un perfil en Facebook "porque es lo que hace todo el mundo" pero sin alguien detrás que establezca una estrategia y que utilice esa herramienta eficazmente lo único que acabarás haciendo es perder tu tiempo y tu dinero. Con la llegada de internet nos hemos acostumbrado a que todo se a gratis, y es cierto que abrir una cuenta en casi todas las redes sociales es gratis. Por eso, tendemos a ser un poco descuidados con ellas, no nos importa mucho su gestión. No nos damos cuenta de que nuestra presencia online es un reflejo de lo que somos offline, debemos cuidar nuestra imagen, ser amables con nuestros clientes, dar a conocer nuestros productos y/o servicios y promover nuestros valores tal y cómo lo hacemos en nuestra tienda física u oficinas. Tenemos que utilizar las redes sociales cómo un medio más para atraer a futuros clientes y para cuidar a los que ya tenemos. Por eso, necesitas un community manager, porque sus funciones van mucho más allá de subir un par de noticias o de imágenes chulas. Un community manager es un estratega, un creativo, tiene mucha empatía y es un apasionado de las nuevas tecnologías. Ahh, y realiza más funciones de las que te puedas imaginar...

Está claro que Instagram es ahora mismo la red social preferida por casi todo el mundo. Nos encantan los Stories, la rapidez con la que implementa novedades… vamos, que lo está petando. Es por eso que muchas empresas están cada vez más enfocadas en su estrategia en Instagram. Por aquí ya te he hablado alguna vez sobre esta red social, en concreto sobre cómo usas los hashtags y hoy seguimos con otra de las cosas que me preguntáis a menudo: ¿qué pongo en la biografía de Instagram de mi empresa para atraer más a mis potenciales clientes? Es un espacio muy limitado y con unas características muy concretas así que vamos poco a poco a desglosar todo para que le saque mucho partido. ¿Por qué es importante tener una buena Biografía para Instagram? Sabes que me gusta hacerme preguntas y hoy no iba a ser menos. ¿Por qué dedicar un post entero a ese minúsculo espacio? ¿Es en realidad tan importante? Por supuesto que sí. Tu biografía de Instagram es lo primero que ve cada persona que entra a tu perfil. Es ese primer vistazo en el que o le encantas o ni fu ni fa y se va a otro sitio. Siempre digo: “no hay una segunda oportunidad para dar una primera impresión”. Lo puedes aplicar a tu web, tu oficina o tu perfil en Instagram. Y no solo eso, las palabras que uses también te pueden ayudar a posicionarte, a que te encuentren mejor y así que llegue más gente interesada en tus productos o servicios a tu cuenta. Vamos, que dedicar un ratito a dejar tu biografía de Instagram totalmente optimizada es una buena inversión de tiempo. Así que vamos a ello.

Probablemente hayas escuchado y/o leído alguna vez la palabra "landing page" (parece que se ha puesto de moda), pero quizá no tengas muy claro que es una landing page o que puede tener que ver con tu negocio. Los de marketing somos un poco intensos con los “palabros” pero si te digo “página de aterrizaje” (en castellano de toda la vida) seguro que ya te empieza a sonar mejor. Es una herramienta muy útil en tus campañas de marketing digital, por eso hoy le dedicamos este artículo. Aprovecho para contarte que en otra ocasión ya hablamos sobre el email marketing, una estrategia en la que encaja muy bien una landing page. Te recomiendo leerlo luego. ¿Qué es una landing page? Una landing page (página de aterrizaje o de destino), es aquella página a la que un usuario llega después de haber hecho clic en cualquier enlace (ya sea un banner, un anuncio en Adwords o en Facebook Ads, un newsletter, etc) con un objetivo determinado. Suelen ser páginas sin navegación, es decir, sin un menú al uso, ya que se crean totalmente enfocadas a la máxima conversión.

Los hábitos de compra están cambiando, y cada vez son más las empresas que deciden crear una tienda online para ofrecer sus productos o servicios a través de internet. Además, ante esta nueva situación de crisis mundial el comercio online está creciendo mucho para adaptarse y porder llevar sus productos a las casas de sus clientes antes la imposibilidad de abrir sus negocios físicos. Hoy, en vez de contarte cómo crear una tienda online, te voy a explicar los ocho errores más comunes que puedes estar cometiendo en tu tienda online. Varios «detalles» que a veces pasan desapercibidos pero que pueden ser claves a la hora de aumentar o disminuir tus ventas. A la hora de diseñar una tienda online, me parece tan importante revisar estos puntos cómo que su funcionamiento sea el correcto o que la imagen sea la adecuada. Ya de crear tu propia tienda online te va «a costar lo mismo» hacerlo bien y teniendo en cuenta estas recomendaciones que no hacerlo. ¡Vamos a ello!

A veces os pregunto cosas a través de Stories en Instagram (gracias por seguirme el rollo, os quiero). Otras sois vosotros los que me preguntáis a mi… ¿Cómo poner hashtags en Instagram? Ha sido una de las últimas cosas que me ha llegado. Parece ser que a muchos este tema os trae locos… porque después de compartirla más gente me escribió con dudas al respecto… Así que, como me debo a vosotros y sois bien majos conmigo hoy os la devuelvo con un artículo completito sobre Hashtags. ¿Pero eso sirve para algo? ¿Qué narices es un Hashtag Sara? ¿Pero eso también está en Twitter, no? Jaja, por aquí va todo bien explicadito. Ahh y recuerda que si te quedas aún con dudas estoy a tu disposición en redes para resolvértelas todas. ¡Vamos con ello!