<p>I detta avsnitt gästas Detaljhandelspodden av Sveriges ledande retailakademiker, professor Malin Sundström och filosofie doktor Patrik Stoopendahl, tillsammans med landets skarpaste e-handlare, Nic Staeger. Tillsammans dyker de ner i 2026 års viktigaste bok: ”Smarta kundjävlar”.</p><p>Fokus ligger på kundresan och hur morgondagens konsument beter sig på riktigt. Vi pratar om varför den komplexa kunden måste omfamnas, hur kärringgooglande blivit helt rätt och varför en kund med 500 parallella kundkorgar inte bara är normalt, utan en möjlighet.</p><br><p>01:00 Tre perspektiv på kundresan: marknadsföringsprofessorn, antropologen och e-handlaren</p><p>07:00 Den perfekta världen, förutsägbara konsumenten och typiska kundresan finns inte</p><p>11:00 Pausade köp och parallella kundkorgar: möjligheter, inte problem</p><p>20:00 Konversationell handel – när samtalet ersätter söket i en värld av ChatGPT och AI</p><p>28:00 Lär dig skilja på konsumenten, kundens vardag och kundresan</p><p>34:00 Bli en handlardjävul – och omfamna komplexiteten!</p><br><p>Kontakta författarna</p><p><a href="http://linkedin.com/in/malin-sundstrom" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Malin Sundström</a></p><p><a href="http://linkedin.com/in/staeger" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Nic Staeger</a></p><p><a href="http://linkedin.com/in/patrikstoopendahl" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Patrik Stoopendahl</a></p><p>Köp boken&nbsp;<a href="https://www.adlibris.com/sv/bok/smarta-kunddjavlar-9789189828841" rel="noopener noreferrer" target="_blank">”Smarta kunddjävlar”</a></p><hr><p style='color:grey; font-size:0.75em;'> Hosted on Acast. See <a style='color:grey;' target='_blank' rel='noopener noreferrer' href='https://acast.com/privacy'>acast.com/privacy</a> for more information.</p>