<p> AKT שלום וברוכים הבאים לפודקאסט של </p>
<p>.חברת ייעוץ משאבי אנוש הגדולה בישראל</p>
<p>,AKT-ב Head of Experience Management בפרק הראשון, קרן שקד</p>
<p> Experience Management ומיכל אפטר יועצת </p>
<p>.בשיחה על ניהול חוויות</p>
<p>בתוך זה - גם על כלכלת החוויות, איך מגדירים חווית לקוח, ואיך זה מתחבר לחווית העובד? איך מעצבים ומודדים חוויה? מה ההבדל בין שיווק לחווית לקוח? מה עשו ב"אמזון"? ואיך כל זה קשור למערכות יחסים ורגשות</p>
<p>!הקול הראשון שתשמעו הוא של קרן, והקול השני שתשמעו הוא של מיכל. האזנה נעימה</p>
