Para tomar decisiones mucho más claras y asertivas, las empresas necesitan medir y entender qué hacen los usuarios en sus plataformas digitales, cómo lo hacen exactamente y cuáles son las razones por las cuales tienen ese comportamiento. En este episodio, sus anfitriones Richard Johnson y Verónica Traynor analizan y debaten sobre distintas herramientas y modelos de analítica digital y user research para llegar a ese conocimiento profundo de los clientes.