Der Trade-Republic-Move beim Kundenservice, Video-Ident vor dem Aus?, Lob der Deka, KI-Trading im Selbstversuch Immer freitags analysieren wir in unserem „Wochen-Podcast“ aktuelle Entwicklungen in der deutschen Banken-, Fintech- und Payment-Branche. Diesmal haben sich unser Redakteur Christian Kirchner und „Payment & Banking“-Experte Jochen Siegert den folgenden Themen gewidmet: 1: Trade Republic durfte die Kritik an seinem Customer Support nicht länger ignorieren – der Imageschaden wäre zu groß geworden … 2: … Mal ganz absehen davon, dass auch die Bafin den Berliner Neobroker zuletzt zunehmend skeptisch beäugt hat 3: Wie aus einem schlechten Kundenservice ein guter wird – Paypal hat's in Deutschland vorgemacht 4: Ist das Video-Ident tot? Naja, zumindest werden (Stichwort: EUDI-Wallet) bald starke Alternativen auf den Markt kommen 5: Wenn zwei Podcaster in fast jedem ihrer Podcasts einen Anlass finden, über ihren persönlichen Schufa-Score zu sinnieren 6: Die erstaunliche Preismacht von American Express – und warum daran (vermutlich) auch der Lufthansa-Knatsch nichts ändert 7: Alle reden von Trade Republic – während die Deka mal eben 41 Mrd. Euro (!) Nettoabsatz generiert. Wie geht das? 8: Einer unserer Podcaster lässt sich von der KI eine Trading-Software programmieren. Was Banken daraus lernen (oder auch nicht) == Fragen und Feedback zum Podcast: [email protected] oder (auch anonym) über Threema: TKUYV5Z6 Redaktion und Host: Christian Kirchner/Finanz-Szene.de Coverdesign: Elida Atelier, Hamburg Postproduction: Podstars Hamburg Musik: Liturgy of the street / Shane Ivers - www.silvermansound.com