El uso correcto del machine learning puede brindar numerosos beneficios, especialmente a la hora de humanizar conversaciones generadas a través de un asistente virtual. Ahora bien, si lo que se busca es su máxima precisión, aún queda un largo camino por recorrer. En este tercer episodio de nuestra serie de podcast dedicada a las siete tendencias tecnológicas que están marcando la banca conversacional, nos dedicamos a debatir cómo el machine learning está haciendo posible el aprendizaje automático dedicado a los asistentes virtuales. ¿Cómo debe aplicarse esta tendencia y cuáles son los retos a los que se enfrenta? Para ello, Fabio Distaso y Beatriz Albert, expertos en banca conversacional, junto con Fiorela Doti, especialista en analytics, descifran las posibilidades que tiene el machine learning dentro de la banca y cómo desarrollar esta tecnología correctamente para obtener beneficios.