¿Sabías que algunos expertos en banca conversacional señalan que los asistentes virtuales pasarán a gestionar el 30% de todas las interacciones entre los bancos y sus clientes en los próximos años? Sin embargo, aunque pueda parecer que la tendencia a adoptar bots esté muy generalizada en la industria bancaria, la realidad es que el mercado aún no está realmente preparado para que este modelo sea la nueva normalidad. Por este motivo, para solventar algunos de los retos a los que están haciendo frente los bancos muchas entidades están incorporando un nuevo modelo revolucionario de interacción entre asistentes virtuales: la tecnología bot de bots. El concepto implica crear un megabot cuya función sea identificar las necesidades del cliente con el objetivo de derivar la llamada a los bots de su red especializados en dicho tema y poder ofrecer la solución más específica posible al cliente. Escucha el cuarto episodio de nuestra serie de podcasts dedicada a las siete tendencias tecnológicas que están marcando la banca conversacional y aprende cómo la tecnología bot de bots es el futuro .