Die Telefonseelsorge begleitet Ruth Belzner schon ihr halbes Leben. Seit knapp 30 Jahren leitet sie die Telefonseelsorge Main-Rhön. Nun steht der Ruhestand an. Anna-Lena Ils hat sie getroffen und zurückgeblickt, aber auch ganz grundsätzlich gefragt: Was macht die Telefonseelsorge eigentlich?