El protocolo es una herramienta de comunicación interna y externa fundamental. Regula y expresa nuestras relaciones con los otros, como institución. Para desarrollar la importancia de esta forma de comunicación, hemos invitado a Pedro Luis Sánchez, experto en una disciplina que se actualiza en cada tiempo, y que se ha convertido en un factor de éxito para empresas en procesos de internacionalización.