#42 - Nach der Havarie: Matthias auf der AIDAperla

Kurz vor der Aufzeichnung dieser Folge kam es bei der AIDAperla in Le Havre zu einem Zwischenfall: Das Kreuzfahrtschiff streifte vor Anker liegend die Kaimauer, die Weiterfahrt verzögerte sich und geplante Häfen konnten nicht angelaufen werden. Matthias war einer der ersten neuen Passagiere, die anschließend wieder an Bord der AIDAperla gingen – und meldet sich für diese Folge direkt aus Norwegen vom Schiff. Jonas und Matthias sprechen über die Havarie in Le Havre, die Auswirkungen auf die Reise und die Frage, wie eine Reederei mit solchen Situationen an Bord umgeht. Wie läuft die Kommunikation mit den Gästen? Was passiert, wenn sich die Route kurzfristig verändert oder Häfen entfallen? Und wie wird die Servicequalität in einer solchen Ausnahmesituation wahrgenommen? Matthias gibt dabei ganz persönliche Einblicke in seine Reise auf der AIDAperla und berichtet aus erster Hand von den Abläufen an Bord, der Stimmung unter den Gästen und seinen Erfahrungen nach dem Zwischenfall in Le Havre. Eine Folge über Havarien, Krisenmanagement, Kommunikation und Service auf Kreuzfahrtschiffen – aber auch über die besondere Gemeinschaft, die Kreuzfahrtfans verbindet. Jetzt reinhören und mit uns an Bord gehen – nicht vergessen: Abonnieren und keine neue Folge mehr verpassen! Die Wellenflüsterer sind dein Lieblingspodcast rund um das Thema Kreuzfahrten, Kreuzfahrtschiffe und Urlaub auf See. Wir freuen uns über euer Feedback, eure Fragen und Themenwünsche: [email protected] Du suchst Inspiration für deine nächste Kreuzfahrt oder möchtest herausfinden, welches Schiff und welche Route zu dir passen? Gemeinsam mit unserem Partner Tourselect finden wir für dich die passende Seereise. Stelle jetzt deine unverbindliche Buchungsanfrage per E-Mail: [email protected]