AI a bankban - hogyan digitalizál a K&H? - Dr. Boda Márton

Mit érdemes az AI-ra bízni egy bankban, és hol kell meghúzni a határt? A K&H-nál már akkor tesztelték a generatív AI lehetőségeit, amikor sok vállalat még csak ismerkedett a technológiával. Azóta a mesterséges intelligencia a belső chatbotoktól kezdve az ügyfélszolgálati hívások elemzésén át, több területen is megjelent. De hogyan jut el egy bank az első kísérletektől a ténylegesen működő megoldásokig? A Digital Backstage podcast legújabb epizódjában vendégünk dr. Boda Márton, a K&H AI for Employees programjának menedzsere, akivel a banki AI-bevezetés gyakorlati tapasztalatairól beszélgettünk. Mi ebből a beszélgetésből is levontuk a legfontosabb következtetést: az AI-ra ugyan bízhatunk feladatokat, a felelősséget azonban nem ruházhatjuk át. Ez pedig különösen fontos egy olyan iparágban, ahol egy hibás válasz nem csupán kellemetlenséget, hanem az ügyfelek bizalomvesztését is okozhatja. Tartsatok velünk! Vendégünk: Dr. Boda Márton, K&H AI for Employees programjának menedzsere Műsorvezető: Beke Zoltán, Mortoff Kft. Gyártó: Mortoff Kft.