13🎬｜流量易买，关系难守——品牌以何在不确定中走近用户？​

【本期嘉宾】 主访人： 《哈佛商业评论》中国执行出品人、《vmarketing成功营销》出品人 齐馨 品牌嘉宾： 林清轩品牌创始人 孙来春 美的中国区CMO 徐行 麦当劳中国首席影响官 顾磊 欧莱雅北亚及中国公共事务总裁 兰珍珍 【内容概述】 流量可以买，曝光可以做，但对今天的品牌来说，更难的可能是另一件事： 被理解。 这一期，我们结合《向确定性出发》第2季里的四场访谈——林清轩、美的、麦当劳、欧莱雅，一起聊一个问题： 当用户不再只是消费者，而变成表达者、参与者、共创者，品牌该如何重新走近他们？ 这四个品牌来自不同赛道，但都在回应同一个变化：品牌和用户之间，已经不只是“卖”和“买”的关系了。 本期将会聊到： 林清轩：怎么在不确定里守住战略方向，也把用户真正放进产品迭代里 美的：怎么把技术语言翻译成用户听得懂、记得住的话 麦当劳：怎么把社交媒体从“发内容”做成“建关系” 欧莱雅：怎么从产品沟通，走到价值认同和情感共鸣 如果说过去品牌更在意的是流量、声量和转化，那今天越来越重要的，也许是：理解用户、回应用户，并在一次次互动里慢慢积累信任。 【时间轴】 00:38 如今对于品牌来说，更难的事情已经不只是被看见，还有被理解 02:56 林清轩：在不确定里守住方向，也把用户变成共创者 11:02 美的：光有产品力不够，还要把科技讲成人话 22:20 麦当劳：互动不只是热闹，更要把粉丝变成关系 33:43 欧莱雅：品牌不只谈产品，也开始谈“美”的表达与认同 51:26 结尾：品牌真正的确定性，可能就藏在关系里 【正片链接】 先导片 林清轩 美的 麦当劳 欧莱雅 【本期福利】 我们将为评论区获赞最高的前三条评论用户，送上微博官方限量周边：2026新浪微博定制台历 or 马浪生肖玩偶🐴（可以选择你最喜欢的那一个😄） 时间截止到2026年5月8日 【往期节目】 热点唆了蜜02｜你的品牌朋友，最近精神状态还好吗 热点唆了蜜01｜从“女神”到“日常”：妇女节营销如何走下神坛，与真实的我对话？ 12｜“人情世故”模拟考：你的品牌春节营销及格了吗？ 11 | 赛博联姻、老登崩盘、营销邪修：复盘2025最炸的品牌案例 10 | 大健康品牌的关键一步：为“难以启齿”的需求种下认知疫苗 09 | 不拼口味拼情绪：茶咖品牌重写饮料营销新规则 08 | 从“小丫包”到社会网：公益“一针一线”，编织女孩成长新篇 07 | 非对称竞争：企业家IP如何重构商业范式 06 | 回避争议 拒绝表达？38节谈品牌的“中年危机” 05 | 直面焦虑，拒做鸵鸟：热点背后的品牌增长真相 04 | 与生活方式香氛品牌一起，掌握情绪自由 03 | 买“贵”不买亏，品牌增长靠何助推 02 | 金牌小编漫谈：揭秘认知外的新媒体运营趣闻轶事 01 | 从认知到口碑：波司登的社交营销进阶之路 【结尾寄语】 「社交千斤顶」可以在小宇宙、微博、苹果播客、喜马拉雅、网易云、QQ音乐、Spotify等音频平台订阅收听，也欢迎在评论区给我们留言互动，告诉我们有哪些新热点、新品牌、新案例正在引起您的关注。 Staff 策划：流苏 剪辑：思龙、流苏 视觉：京飞 在小宇宙查看该单集文稿