Ep.234 - Discovery, iniziare il lavoro da un cliente nuovo

Mauro racconta come ha costruito EXO Skeleton, un sistema AI per gestire il carico cognitivo durante l'onboarding su nuovi clienti. Il problema di partenza è quello classico del consulente: entrare in un dominio sconosciuto, pieno di acronimi, decisioni non documentate e persone nuove, mentre il cliente ti valuta già dal giorno zero. Il concetto chiave è la distinzione tra esoscheletro (l'AI amplifica le tue capacità finché ne hai bisogno, poi la togli) ed endoscheletro (l'AI sostituisce il tuo giudizio, creando dipendenza). Il sistema è costruito su Claude Code + Crisp via MCP e ruota attorno a tre comandi giornalieri: standup la mattina per riconnettersi al contesto, teardown a fine giornata come brain dump strutturato, callprep prima di ogni meeting per prepararsi con domande mirate e coaching comunicativo ancorato ai meeting precedenti. Il processo doc genera in background quattro artefatti: FAQ con stato di risposta, glossario acronimi, task list e changelog. Il tutto alimenta un documento worldview che ricostruisce il dominio usando DDD, Event Storming e Continuous Discovery Habits di Teresa Torres. L'obiettivo finale: quando la discovery è matura, l'esoscheletro si toglie e la knowledge base diventa documentazione utile per chi entra dopo.