Hildén & Kaira

Aarni Hildén, Matti Kaira

Details

The reward for good work is more work.

Recent Episodes

AUG 3, 2026
Minulle naurettiin, kun halusin tuoda Starbucksin Suomeen & Näin Kotipizza käännettiin konkurssin partaalta 5x kasvuun | Kalle Ruuskanen
Kalle Ruuskanen saattaa olla Suomen eniten nähnyt ja kokenut asiakaskokemuksen asiantuntija.Podcastissa ei ole mainoksia kuuntelukokemuksen parantamiseksi. Jos pidit, jaa jakso eteenpäin :)Kalle kertoo meille, miten Starbucks ja Burger King tuotiin Suomeen, kuinka Kotipizzan suunta käännettiin konkurssin partaalta 5x kasvuun ja mitä lähes jokainen suomalainen yritys ymmärtää asiakaskokemuksesta väärin.Tällaista tekijää et löydä Suomesta toista. Maailman jättibisnesten tuominen Suomeen ei ole koskaan ihan yksinkertaista, joten Kallella on yksi jos toinenkin kiehtova tarina näistä saavutuksista.Tämä jakso kannattaa kuunnella riippumatta siitä, kummalla puolella asiakaskokemusta koet sijaitsevasi: joko saat uusia oppeja teidän asiakaskokemuksen kehittämiseen tai tunnistat jatkossa paremmin, miten brändit saavat sinut kuluttamaan enemmän muotoilemalla kokemuksesi ovenkahvan tunnusta lähtien. Hae meille töihin: https://apply.workable.com/hildenkaira/Tutustu meihin ja yritykseemme: https://hildenkaira.fi00:00:00 Halusin tuoda Starbucksin Stockmannin kulmaan00:04:55 Asiakas ei ole aina oikeassa00:08:58 Miksi lentokentällä kaikki maksaa enemmän?00:13:16 Psykologia ravintoloiden sijaintien takana00:15:17 Näin Starbucks tuotiin Suomeen00:20:03 R-kioskin korkeat hinnat?00:23:28 Ovenkahvastrategia00:27:48 Onko itsepalvelukassa työntekijää parempi?00:35:28 Kotipizzan pelastaminen00:43:55 Arvostele Stockmannin asiakaskokemus00:51:46 Subway Suomessa vs. muualla01:03:12 Millainen on hyvä toimitusjohtaja?01:07:04 Mun KALLEIN moka!01:17:32 Suomen talous ja tulevaisuus
82 MIN
JUL 6, 2026
Myyn 40 miljoonalla jätepuristimia vuodessa | Petri Salermo
Petri Salermo astui työelämään keskellä 1990-luvun lamaa. Kun kysyimme häneltä, millaista oli elää ja tehdä työtä lama-ajan Suomessa, hän vastasi, ettei sitä juurikaan ajateltu. Aika oli toki vaikea ja talous heikoilla, mutta pohjimmiltaan hän teki työtään. Hän on aina ajatellut, että vaikeinakin aikoina on keskityttävä omaan tekemiseen ja löydettävä tapa menestyä.Tämä ajatus puhutteli meitä syvästi, sillä oma tarinamme kertoo yrityksen perustamisesta korona-aikana ja sen kasvattamisesta miljoonan euron liikevaihtoon Ukrainan sodan ja Suomen haastavan taloustilanteen keskellä. Emmekä mekään ole koskaan ajatelleet sitä sen kummemmin.Kun kysyimme eräältä suuresti arvostamaltamme tutulta, keitä ovat ne suomalaiset helmet, jotka olisi löydettävä ja joita ei ole vielä laajalti haastateltu mutta joilla on valtavasti osaamista ja annettavaa, hän nimesi Petrin.Petri aloitti myyjänä Europressillä, jätepuristimia myyvällä suomalaisella perheyrityksellä, kesällä 1992. 2000-luvun alussa hän siirtyi Lassila & Tikanojalle, jossa teki pitkän, yli 24 vuoden uran. Sen jälkeen hän palasi Europressille, tällä kertaa toimitusjohtajaksi. Näin ympyrä sulkeutui.Tässä jaksossa Petri kertoo johtamisen palkitsevista puolista, kuten tilanteista, joissa löytyy uusi tapa koota koko yhteisö yhteisen haasteen ympärille. Hän käsittelee myös vaikeimpia tilanteita, kuten irtisanomisia ja muutosneuvotteluja.Petri kertoo myös, miten hän suhtautuu palkkaan, millaisia virheitä hän on urallaan tehnyt ja mitä ne ovat maksaneet. Hän avaa, mihin hän keskittyy rekrytoinnissa, onko hänellä tilanteita, joita hän häpeää, miten hän myy ja miten hän ratkoo johtamisen yleisimmät haasteet. Ja lopulta: mitä toimitusjohtaja oikeastaan tekee?Podcastissa ei ole mainoksia katselukokemuksen parantamiseksi. Jos nautit jaksosta, jaa se vaikka kaverilla :)00:00:00 Intro00:03:37 Petrin uran alku00:05:48 Myin paperisilppureita00:14:54 Suomi olisi täyttynyt kaatopaikoista00:17:55 Mihin roskat menee?00:26:44 Johtajuus00:34:51 YT-neuvottelut00:43:45 Petrin ura00:52:16 Nuorten pessimismi tulevaisuuden suhteen00:54:34 Uran vaikein hetki01:02:55 Kaikki jätepuristimista01:09:45 Mitä toimitusjohtaja tekee?01:12:59 Tekeekö raha onnelliseksi?01:17:04 Työmoraali & palkka01:23:12 Miksei roskakuskeja arvosteta?01:27:31 Oletko ylpeä itsestäsi?01:35:35 Perheyrityksen johtaminen01:40:53 Pörssi?
105 MIN