Cómo dar y recibir feedback sin caer en conflicto

¿Te ha pasado que alguien te hace una observación y, antes de terminar de escucharla, ya estás pensando cómo defenderte? O quizá eres tú quien necesita decir algo difícil y no sabes cómo hacerlo sin que la conversación termine en una discusión. En este episodio de La Tia con Mary Aguirre, conversamos con Luis Moreno, especialista en inteligencia emocional y liderazgo centrado en el ser humano, sobre cómo dar y recibir feedback de una manera más constructiva. Aprendemos una ruta práctica para manejar las conversaciones difíciles antes, durante y después: prepararnos emocionalmente, escuchar con atención, evitar tomarnos todo como un ataque personal, hablar de hechos y conductas en lugar de atacar a la persona y dar seguimiento después. También hablamos de los errores que pueden convertir una conversación en un conflicto: decir “tú siempre” o “tú nunca”, justificarnos inmediatamente, esperar hasta estar demasiado enojados o intentar resolver demasiados problemas al mismo tiempo. Y estas herramientas no sirven solamente en el trabajo. También podemos aplicarlas con nuestra pareja, nuestros hijos adultos y nuestra familia. Antes de tener esa conversación que llevas semanas evitando, pregúntate: ¿Cuál es mi objetivo? ¿Qué quiero lograr con esta conversación? Porque podemos aprender a ser claros y directos sin dejar de ser amables y respetuosos. ¿Qué conversación estás evitando? Si te gustó este programa, te pedimos nos apoyes: síguenos, suscríbete, compártelo y déjanos tus comentarios. Escríbenos a [email protected]. En La Tia con Mary Aguirre, Juntas crecemos. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices