Abweichende Abweichungen mit Jan Jörgensmann

Mit Jan Jörgensmann (QMB der Diakonie Bottrop und Auditor für ISO 9001 und AZAV) spreche über Hinweise, Neben- und Hauptabweichungen in Zertifizierungsaudits. Vernetze Dich mit uns auf LinkedIn: 🖐️ Jan Jörgensmann https://www.linkedin.com/in/jan-j%C3%B6rgensmann-38989b245/  🖖 Stephan Joseph https://www.linkedin.com/in/stephan-joseph-qm-experte/ Link zum Videokurs: ISO 9001:2026 – Was ist neu? Was ist zu tun? 🔗 https://lev-akademie.de/revision-iso-9001-2026-update Mit dem Gutscheincode QMPODCAST erhältst Du 20 % Rabatt. QM-Impulse – Der Qualitätspodcast von Stephan Joseph 📧 [email protected]   Beratung und Training für Lebendige QM-Systeme mit SharePoint 🔗 www.Joseph-Beratung.de – Persönliche Unterstützung 🔗 www.Lev-Akademie.de – Online-Videokurse 00:00 Einleitung und Kundenzufriedenheit 04:23 Definition von Abweichungen und Nichtkonformitäten 07:11 Ethische Überlegungen und ISO 9001 15:28 Relevanz und Auswirkungen von Abweichungen 19:35 Interpretation von Abweichungen 20:15 Auditplanung und Anforderungen 21:14 Normkonformität und Auditorenverhalten 22:23 Auditprogramm und Dokumentation 27:41 Klassifizierung und Handhabung von Abweichungen 31:16 Vertragliche Vereinbarungen und Auditanforderungen 36:35 Abweichungen verstehen 37:38 Abweichungsklassifizierung 38:33 Erkenntnisse und Empfehlungen der Auditoren 41:09 Auswirkungen von Abweichungen auf das Qualitätsmanagement 44:28 Qualitätsverbesserung und organisatorische Erkenntnisse 46:21 Qualitätssicherung und Auditierungspraxis 49:38 Systematische Problemidentifizierung 51:47 Rolle der Auditoren bei der Qualitätsverbesserung 55:24 Die Rolle des Auditors in offenen Gesprächen 56:00 Kundenerfahrung und Qualitätsmanagement 57:36 Normkonformität und Prozessbeschreibungen 59:30 Herausforderungen von Qualitätsmanagementsystemen 01:00:36 Dokumentation und Kommunikation mit Kunden 01:07:33 Rolle der QM-Beauftragten und Organisationsprozesse