Intelligence émotionnelle #5 : Donner une place à l'intelligence émotionnelle

Selon Diane Taïeb, l'intelligence émotionnelle est la "capacité à observer ses propres émotions et sentiments ainsi que ceux des autres afin d’y mettre du discernement, et de pouvoir utiliser ces informations pour guider ses pensées et ses actions." Mais à quoi cela peut-il bien servir? Est-ce que ça marche au travail? A la maison? Avec les amis? Avec les inconnus?