De #DCDW podcast wordt gepubliceerd om de online automotive beter te maken. In deze aflevering spreekt host Paul de Vries, oprichter van #DCDW, met Pettrie de Bondt van Autoflex. Tijdens deze podcast gaan we in op de nieuwste ontwikkelingen waarmee Pettrie de Bondt de automotive verbetert. Autoflex is een universeel dealer management systeem, of beter gezegd: een universeel autobedrijf managementsysteem, dat al bijna veertig jaar bestaat. Het bedrijf is ontstaan vanuit frustratie: oprichter Bert kon destijds geen passende software vinden voor zijn autobedrijf en begon in de avonduren zelf te bouwen. Wat begon als een oplossing voor eigen gebruik, groeide langzaam maar zeker uit tot een softwarebedrijf met inmiddels 2500 klanten in Nederland. Pettrie de Bondt, die negen jaar geleden instroomde vanuit de ICT-wereld, is nu bezig met de overname van het bedrijf via een management buy-in. In het gesprek vertelt Pettrie over de kracht van focus. Autoflex richt zich puur op het universele autobedrijf en heeft bewust gekozen om dealers buiten beschouwing te laten. Die focus zorgt ervoor dat het hele team precies weet wat er speelt in de markt en wat klanten nodig hebben. Met meer dan veertig medewerkers, allemaal gevestigd in Putten, wordt alles in eigen beheer gedaan: van development en testen tot klantenservice en consultancy. De korte lijnen tussen de servicedesk en de developers zorgen ervoor dat signalen uit de praktijk snel worden opgepakt. Een opvallend aspect van Autoflex is dat het bedrijf al elf jaar volledig in de cloud werkt. Pettrie is verbaasd dat dit in de automotive sector nog steeds niet de standaard is. Anno 2025 zijn er nog steeds softwareleveranciers die lokale installaties aanbieden. Autoflex koos bewust voor de cloud vanwege de voordelen voor klanten: altijd up-to-date, geen lokale infrastructuur en eenvoudig schaalbaar. Pettrie benadrukt het belang van klantbetrokkenheid bij de ontwikkeling van het pakket. Autoflex heeft een VIP-focusgroep van bijna zestig bedrijven die vier keer per jaar bij elkaar komen om de software te bespreken, te testen en te beoordelen. Maatwerk voor individuele klanten wordt bewust vermeden; alle verbeteringen worden doorgevoerd voor de gehele klantenbasis. Elke donderdag biedt Autoflex gratis online trainingen aan, zowel voor werkplaats als voor in- en verkoop, zodat klanten het pakket optimaal kunnen benutten. Een grote troef van Autoflex is de bedrijfsmonitor, een module die inmiddels ruim een jaar beschikbaar is. Dit geeft autobedrijven diepgaand inzicht in hun data, van doorlooptijden in de werkplaats tot klantanalyses en verkoopresultaten. Dashboards zijn rolgebaseerd en volledig aanpasbaar. Zo kan een monteur zien hoeveel orders er zijn afgerond, terwijl een eigenaar inzicht krijgt in welke automodellen relatief veel garantiewerk opleveren. Pettrie benadrukt dat veel autobedrijven sterk op intuïtie werken, wat op zichzelf niet verkeerd is, maar dat data-gedreven inzichten die intuïtie kunnen versterken en onderbouwen. Het thema onafhankelijkheid komt nadrukkelijk aan bod. Pettrie en oprichter Bert hebben bewust gekozen om geen externe investeerders aan te trekken en het bedrijf zelfstandig te houden. Dit geeft Autoflex de vrijheid om de eigen koers te bepalen en volledig te focussen op de behoeften van hun klanten. Het bedrijf heeft circa 250 partner koppelingen, van boekhoudpakketten zoals Exact en Snelstart tot gespecialiseerde niche-oplossingen. Een open API maakt het mogelijk dat klanten en partners zelf data kunnen ophalen en toevoegen. Ook de groei van het multi-vestigingen segment komt ter sprake. Steeds meer universele autobedrijven hebben twee, drie of vier locaties, mede door de vergrijzing van eigenaren en de krimp van het dealernetwerk. Autoflex speelt hierop in met een speciale vestigingen module waarbij data slim gedeeld of juist gescheiden kan worden tussen vestigingen. Pettrie heeft een nuchtere maar heldere visie op kunstmatige intelligentie. Hij ziet AI als een waardevol hulpmiddel in de toolkit van een software-engineer, maar waarschuwt voor overdreven verwachtingen. Zonder gedegen vakkennis blijft AI een oppervlakkig instrument. Hij verwacht dat er een shake-out komt in de AI-markt, vergelijkbaar met eerdere golven in de technologiesector, en dat AI uiteindelijk zijn plek zal vinden als één van de vele tools in softwareontwikkeling. Tot slot spreekt Pettrie over de Autoflex Optimaal Consultant, een nieuwe dienstverlening waarbij consultants autobedrijven helpen om het pakket optimaal te benutten, processen te verbeteren en slimmer te werken op basis van data. Want de software is er, maar het optimaal inzetten ervan vraagt begeleiding en advies op maat. Wil je meer weten over Autoflex of in contact komen met Pettrie de Bondt? Dat kan via de website van Autoflex, via social media of door direct contact op te nemen met de verkoopafdeling.