<description>Neste episódio, coautores do livro Experiências que deixam marcas vol. 3 que debateram sobre como CRM e o UX pode ajudar melhorar a experiência do cliente</description>

Neste episódio, coautores do livro Experiências q…

Neste episódio, coautores do livro Experiências que deixam marcas vol. 3 que debateram sobre como CRM e o UX pode ajudar melhorar a experiência do cliente

Café com CRM #29 - Como o varejo digital pode se beneficiar do CRM e UX

<description>Neste episódio, coautores do livro Experiências que deixam marcas vol. 3 que debateram sobre como CRM pode ajudar no objetivo e nas ações de fidelização dos clientes.</description>

Neste episódio, coautores do livro Experiências que deixam marcas vol. 3 que debateram sobre como CRM pode ajudar no objetivo e nas ações de fidelização dos clientes.

Café com CRM #28 - Como o CRM pode ajudar nas ações de retenção e fidelização de clientes

<description>Importância dos dados e como informações de classificação e segmentação nos ajudam a conhecer melhor nossos clientes para uma maior conexão e comunicação personalizada com clientes</description>

Importância dos dados e como informações de class…

Importância dos dados e como informações de classificação e segmentação nos ajudam a conhecer melhor nossos clientes para uma maior conexão e comunicação personalizada com clientes

Café com CRM #27 - A importância dos dados no CRM

Seu cliente cliente tem à sua disposição vários canais para poder interagir com as marcas e seus fornecedores.

Foi se o tempo que uma empresa podia se dar ao luxo de oferece como canal de contato apenas e-mail e telefone.

Hoje para uma empresa estar mais próxima do seu cliente, é importante atender e interagir com o cliente através dos canais que eles mais gostam, como chat, redes sociais, whatsapp, etc.

Você tem ou preparou o seu CRM para essa nova realidade?

Seu cliente cliente tem à sua disposição vários c…

Café com CRM #24 -O seu cliente é omnichannel. Como preparar seu CRM para essa realidade

Quando você pensa em Disney, o que vem à sua mente? Muito provavelmente serão memórias associadas a encantamento, magia, inovação, perfeição e atendimento impecável.

A cultura da Disney é responsável por criar, mais do que clientes satisfeitos, mas verdadeiros fãs da marca.

Talvez você não saiba, mas muito dos princípios e conceitos utilizados pela Disney também podem ser replicados em sua empresa para que sua empresa possa oferecer uma experiência de atendimento encantadora para seus clientes.

Neste episódio 23 do Podcast Café com CRM, apresentamos algumas lições valiosas da Disney para encantar e fidelizar clientes.

Quando você pensa em Disney, o que vem à sua ment…

Café Com CRM #23 - Lições do atendimento Disney para encantar e fidelizar clientes

O Café com CRM, foi criado com o objetivo de propagar e ajudar  empreendedores, profissionais de vendas e marketing à implantar e levar cultura de CRM para suas empresas.

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