Seu cliente cliente tem à sua disposição vários canais para poder interagir com as marcas e seus fornecedores. Foi se o tempo que uma empresa podia se dar ao luxo de oferece como canal de contato apenas e-mail e telefone. Hoje para uma empresa estar mais próxima do seu cliente, é importante atender e interagir com o cliente através dos canais que eles mais gostam, como chat, redes sociais, whatsapp, etc. Você tem ou preparou o seu CRM para essa nova realidade?