Marketing Superpower 數碼廣告 社交媒體營銷

主持 : Bernie Wong

KOL其實唔易做

[00:18] 主題：《KOL其實唔易做》

[00:44] 真正的KOL Campaign（意見領袖推廣運動）應該是KOL和品牌及產品，連成一個吸引人的品牌故事。

[00:55] 無論是KOL、Micro-influencer（素人宣傳），或是Thought Leaders（潮流帶領者）都不應該單單拿著產品做宣傳，而忽略了個人和品牌的個性。

[01:21] 做KOL Campaign的時候，先研究品牌和產品要帶出的故事和效果，才找合適的KOL，再研究如何透過他們策動一個故事。

[01:42] 最近接到的科技KOL育成計畫，去培育一班新的科技KOL。根據本身在數碼和傳統媒體的經驗，加上為一些品牌而在網上所做的宣傳技巧、製作社交媒體內容的方法，配合個別KOL去思考個人品牌的經營，再連成一個故事。

[02:23] 香港其中一個成功的例子 —— 男士美容KOL Ricky KAZAF，在街頭進行男士改造成型男的計畫，YouTube收視率頗高。

[02.45] 如何成為KOL的貼士如下：

[02:50] 第一、先了解自己的強項。找一個重點的興趣，讓大家記得你是誰。

[03:00] 第二、繼續學習和發展。這樣，才能為粉絲繼續分享相關新知識。

[03:10] 第三、吸引志趣相投的群眾，不要期望迎合所有人的喜好。

[03:21] 第四、Marketer不應把KOL當成打手，KOL也不應為了賺取外快而忘了自己的身份和個性。

[03:33] 一個好的KOL和KOL Campaign，應該保留KOL和品牌的個性，再連接成一個目標受眾有興趣的故事。

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主持 : Bernie Wong

NGO急起直追學數碼營銷點

[00:18] 主題：NGO急起直追學數碼營銷點

[00:44] 很多NGO非謀利團體主動提出需要數碼營銷方面的培訓。

[00:50] 最近幫香港小童群益會做了一個培訓。

[01:05] 無論是後台的支援，或前線工作的人員都有應用社交媒體的急切需要。

[01:10] 除了宣傳推廣以外，最主要就是其中的受眾年青人正是社交媒體上的專家。

[01:34] 培訓中提了很多故事演繹技巧（Storytelling）。

[01:35] 在社交媒體裡不可硬銷，要靠故事演繹技巧去感染受眾，將品牌、服務、產品帶給目標受眾。

[01.57] 社工們也表示想學習關於直播（Live Streaming）或同時間去到不同平台上面做直播（Multi-streaming）的技巧。

[02.25] 小童群益會的總幹事陳健雄亦表示，他正努力研究AB Testing如何將小童群益會的資訊帶給更多人知道。

[03:02] 在我做了這麼多場企業培訓後，發現覺市場面上遇到需要最大改進變的有以下3點：

[03:08] 第一點，數碼營銷的工作做得斷斷續續，沒有連貫性，沒有將個別的項目用策略和技巧聯繫上，將數碼營銷的價值最大化。

[03:21] 舉例網頁、廣告、社交媒體的內容和平台，只是用一個鏈接去聯繫，而沒有想到是聯繫到哪個頁面，有沒有優化頁面或者再營銷（Remarketing）。

[03:35] 第二點，缺乏中央統籌整個數碼營銷的策略、方向和資源。

[03:40] 雖然由個別小組或項目負責人去處理的彈性比較大也比較快，但是缺乏連貫性及聯繫性，沒有統一的方向及品牌形象，資源也很分散，沒有效率。

[03:57] 第三點，網上網下的連貫沒有強化，亦沒有策略性的聯繫。

[04:06] 舉例網下通常只是做了一個二維碼，放在活動中讓人掃描，但是沒有誘因的話，是沒有人會去掃描這個二維碼的。

[04:30] 用戶歷程（User Journey）需要細心考究，才能令網上網下建立起強大的用戶社區。

[04:48] 很多社交媒體的技巧可以在網上免費學習，例如：Facebook Blueprint。

[05:07] 多聽這個播客，或者留意《明報》每逢星期一「Money Monday」的專欄E-Marketing Super Power也是一個很好的學習方法。

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主持 : Bernie Wong

抓緊用戶痛點Pain Point

[01:24] 主題：抓緊用戶痛點
[01:26] 很多人的營銷方式都是從品牌方出發的思考模式。

[01:40] 成功的營銷應該是從客戶出發，抓緊客戶的痛點。

[01:48] Alexander Osterwalder的著作《Value Proposition Design》中對價值定位（value position) 提到兩個要點。

[02:00] 用戶方——痛點（pain point)

[02:04] 品牌或是服務供應商則提供止痛劑（pain reliever)。

[02:13] 做營銷的時候，思考客戶的痛點是什麼，而提供的產品或服務是否針對客戶的痛點的止痛劑。

[02.21] 太熟悉自己的產品或服務，就會變成從提供者的角度出發。

[02.40] 常見的情況就是將賣點和功能都列出，而焦點不是對準用戶最痛的一點。

[03:00] 營銷要搞清楚用戶的痛點。

[03:30] 了解目標客戶的痛點有3個方法。

[03:36] 第一，現場察訪（site visit)。

[03:45] 去到銷售點或者目標客戶出現的地方觀察，了解客戶的需要。

[03:53] 第二，與銷售團隊傾談。

[04:27] 第三，看同行競爭對手的廣告，特別是行內強勢的競爭對手。

[04:33] Facebook Ad Library是一個了解對手用哪個角度去行銷的好地方。

[05:24] 舉賣電鑽的例子。

[05:46] 思考你的客戶真正需要的是什麼。

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