<p>En este episodio me acompaña <a href="https://www.linkedin.com/in/priscilawilliams/">Priscila Williams</a> , ella estudió diseño industrial y actualmente es Service Design Manager en CitiBanamex y ha tenido mucha experiencia en diseño, estudió un Master en Strategic Design and Management en Parsons NYC y una especialidad en Diseño de Servicios del Politécnico de Milán y trabajó como Strategic Designer en el área de Customer Experience y como Service Designer en el area de UX en BBVA.</p> <p>Priscila nos contará si debe existir algún nivel de madurez que deba tener la organización para ya empezar a hablar de proyectos de SD, y claro, en ese proceso conversamos sobre cómo hacer entender a la organización de los beneficios que puedan traer este tipo de proyectos.</p> <p>Y en este camino, hay que conversar con muchas personas de la organización, "evangelizarlas" sobre los beneficios que les puede traer, hay que tener los argumentos correctos para poder convencerlos y lanzamos algunos tips para que puedan aplicarlos en sus organizaciones.</p> <p>Luego conversamos sobre cómo empezar a armar un área de service design, cuáles serían los roles básicos que debería tener el área, y la importancia de estar acompañados de los stakeholders.</p> <p>Finalmente cerramos conversando sobre cómo medir el ROI de un proyecto de Service Design, ¿Quieren saberlo? pues no te pierdas el episodio que esta muy bueno ;)</p> <p><br></p> <p>Recursos:</p> <p><a href="https://www.amazon.com/dp/1491927186/?coliid=I3C2TJ25UV5FLM&amp;colid=3BB32E1ZXBRNY&amp;psc=1&amp;ref_=lv_ov_lig_dp_it">This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World</a></p> <p><a href="https://www.servicedesignshow.com">Service Design Show</a></p> <p>Eventos de <a href="https://www.service-design-network.org">Service Design Network</a></p>