<p>Fredrik Norberg, VD CDON, gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av hur man bygger en skalbar marknadsplats trots låga marginaler, hur man mäter rätt KPI:er, och varför AI blir en ny motor i allt från produkttexter till kundtjänst. Vi pratar också om kulturförändring, systemintegration och CDON:s strategiska roll som nordiskt alternativ till Amazon och Temu.</p><br><p>06:25 – Fredriks 22 år i e-handel – från bambuvaser till börsbolag</p><p>17:47 – Fyndiq-idén → ”Ullared på nätet”</p><p>21:42 – Sortimentsbredd, komplexitet och AI:s roll</p><p>24:26 – AI som tredje revolution i e-handel</p><p>27:18 – Trust → den nya valutan för marknadsplatser</p><p>36:24 – Kundtjänst-AI hos CDON – Bosse &amp; Lasse tar över supporten</p><p>48:08 – AI-veckan → alla anställda fördubblade sin kompetens</p><p>50:29 – Automation av kemikalieskatt – AI sparar tid och pengar</p><p>55:11 – Från ”Back to Basics” till ”Tillväxt &amp; Innovation”</p><p>62:00 – Norden vs världen – marknadsplatsernas låga penetration</p><p>64:42 – CDON som nordiskt alternativ till Amazon och Temu</p><p>71:00 – Fredriks råd: Avsätt tid för AI innan det är för sent</p><br><p><strong>Här hittar du Fredrik &amp; podden som han nämnde:</strong></p><p><a href="https://www.linkedin.com/in/fredriknorberg/ " rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.linkedin.com/in/fredriknorberg/ </a></p><p><a href="https://youtu.be/cX4cL6B-_aU?si=q-m-l32KY8FvT3nm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://youtu.be/cX4cL6B-_aU?si=q-m-l32KY8FvT3nm</a></p><br><p><strong>Sponsor:</strong></p><p><a href="https://www.svea.com/sv-se" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.svea.com/sv-se</a> </p><br><p><strong>AI Breakfast for Digital Leaders - 25 Nov:</strong> <a href="https://www.bluestonepim.com/events/ai-breakfast-for-digital-leaders?utm_source=adobe+se&amp;utm_medium=partner+mkt&amp;utm_campaign=ai+commerce+breakfast+2025&amp;utm_content=lp " rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.bluestonepim.com/events/ai-breakfast-for-digital-leaders?utm_source=adobe+se&amp;utm_medium=partner+mkt&amp;utm_campaign=ai+commerce+breakfast+2025&amp;utm_content=lp </a></p><br><p><strong>Följ Björn på LinkedIn:</strong></p><p>https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ </p><br><p><strong>Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:</strong></p><p>https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ </p><br><p><strong>Besök vår hemsida, YouTube &amp; Instagram:</strong></p><p>https://www.framtidensehandel.se/ </p><p>https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ </p><p>https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ</p><br><p><strong>Poddproducent och klippare Michaela Dorch &amp; Videoproducent Fredrik Ankarsköld:</strong></p><p>https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ </p><p>https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ </p><br><p>Tusen tack för att du lyssnar!</p><p>Support till showen <a target="_blank" rel="payment" href="http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel">http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel</a>.</p><hr><p style='color:grey; font-size:0.75em;'> Hosted on Acast. See <a style='color:grey;' target='_blank' rel='noopener noreferrer' href='https://acast.com/privacy'>acast.com/privacy</a> for more information.</p>