¿Qué ocurre cuando una empresa promete una cosa y sus públicos viven otra muy distinta? En este cuarto episodio de la octava temporada de El elefante verde, hablamos con Higinio Martínez, consejero delegado de Omnicom PR Group España y Portugal, sobre el llamado gap de la autenticidad: esa brecha entre lo que las organizaciones dicen de sí mismas y lo que empleados, clientes o reguladores realmente perciben. Junto a Silvia Albert, fundadora y CEO de comma, exploramos por qué la autenticidad ya no es un valor aspiracional, sino un factor que impacta directamente en la reputación, la atracción de talento, la relación con los reguladores e incluso en el acceso a financiación. Higinio analiza cómo se detecta ese desfase, quién lo percibe primero y por qué dejar a la comunicación “para el postre” no solo debilita la autoridad de la función, sino que genera problemas reales para toda la organización. Una conversación para entender que la coherencia ya no se declama: se gestiona, se mide y se demuestra.