<p>這一集，我分享給第一線業務的年輕人一定會在B2B銷售中面臨的挑戰，尤其是客戶對年輕業務的偏見。我分享了如何透過重塑形象和有效溝通的技巧，強調在會議中建立權威和專業形象的重要性。</p><p></p><p>我也分享給業務主管當遇到客戶說業務太年輕，關鍵的一種思維、兩種應對方式和三種關鍵 KPI 的重要性。</p><p></p><p><b>給第一線業務的 3 個實戰行動</b></p><ol><li><b>啟動柔道心態，借力使力以柔克剛。</b></li><li><b>執行30 秒時間盒，掌握會議節奏。</b></li><li><b>從單方面說明調整到與客戶共同診斷問題。</b></li></ol><p></p><p><b>給業務主管的 3 個管理行動</b></p><ol><li><b>實施在客戶面前黑臉白臉的角色互換。</b></li><li><b>建立會前寄送一頁式會議議程的機制。</b></li><li><b>累積反對意見資產。</b></li></ol><p></p><p><b>章節</b></p><p><b>00:00 </b>客戶對年輕業務的偏見</p><p><b>08:11 </b>理解客戶要面對的風險和心理承擔的風險</p><p><b>14:54</b> 有效溝通與建立信任</p><p><b>21:06 </b>問題確認與解決方案的探討</p><p><b>31:36 </b>合作的長遠價值</p><p><b>37:21</b> 業務主管關鍵績效指標的設定</p><p><b>43:10</b> 協助業務建立在客戶面前的權威性</p>